形成质量安全管理的神经末梢 --“横向到边、纵向到底”的项目现场质量安全信息化管理
山西二建集团有限公司
一.企业基本情况简介
山西二建集团有限公司始建于1949年，是山西省历史最悠久的建筑施工企业，现隶属于山西省建筑工程（集团）总公司，是国家住建部核准的建筑工程施工总承包特级、建筑行业设计甲级企业；具备机电、市政、钢结构、地基基础、装饰装修、电子智能化、冶金、石油化工、公路、电力等施工条件。
集团被评为“中国建筑施工企业500强”、“全国优秀施工企业”、“全国建筑业先进企业”、“中国建筑业成长性200强企业”、“全国工程质量管理先进企业”等全国及山西省、太原市多项荣誉。
海恩法则告诉我们，每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。事故的发生是量积累的结果，再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。我们迫切需要一个有效的工具，确保质量安全责任的落实，确保质量安全检查有效的执行，整改及时到位。
现场管理人员工作强度高，心理压力大，整改效率还比较低，这也促使我们必须引进或研发一套针对性强的管理软件，形成信息化的施工现场质量安全管理手段。
三.现场管理信息化的建设目标
建筑施工企业项目现场质量安全生产管理所面临的难度很大，具体表现在“五个多”：高处作业多，露天作业多，手工劳动及繁重体力劳动多，立体交叉作业多，临时员工多，这就导致质量和安全很难管到位。此外，由于施工行业的用工特点，施工现场“横向到边、纵向到底”的管理，一直是建筑施工企业质量安全生产长期亟待解决的老大难问题。为了解决项目现场管理难题，我们必须将危险源消灭在萌芽状态，所以软件的隐患控制、监督整改、销项的整个流程要系统地整合在APP应用过程中，做到简单快捷、高效处理项目现场质量安全隐患，进而达到施工生产过程安全最大化、质量最优化的目的。
四.信息化建设系统选型
为了打通现场质量安全信息化管理的“最后一公里”，我们对多家软件公司的同类型产品做了广泛的调查和试用。系统选型的要求如下：
1、支持集团公司、分公司、项目部的三级管控;
2、业务扁平化管理，点对点下单、整改、销项;
3、支持劳务老板、带班工长、作业工人同步查看、整改、
上报;
4、支持多维度的筛选、统计、报表;
5、界面友好，所见即所得，降低培训难度和成本;
6、必须为APP应用，对终端硬件要求越低越好;
7、采用云端部署，降低运维成本;
8、图片压缩率要高，传输稳定，响应时间短;
9、无网络或离线状态不影响数据采集。
在调查和试用的过程中，我们发现，虽然各家软件各有特色，但没有一家能够精准解决我集团的实际需求：有的报表分析能力弱，有的操作不人性化，有的不支持多设备同账号同时登陆，有的运维复杂成本高，有的不具备离线操作……存在诸多弊端。最终，我集团决定与智建云公司合作，将集团的实际管理需要融入智检现场管理APP软件中，软件有针对性的进行优化和调整。
1、系统实施
2013年，我集团开始对现场质量安全管理进行标准化的制定，并逐步形成了安全检查6大类3级共183条检查项，以及质量管理10大类3级共426条检查项。在集团信息化的初期，现场质量员、安全员需要带着纸笔、相机到现场检查，检查完回办公室，再把检查记录和照片上传到信息系统中，由于劳务队没有信息系统账户，系统整改人不可能是劳务队，只能是项目工长，而且整改过程跟检查过程一样繁琐，造成管理人员工作强度高、效率低下，劳务队信息反馈不及时，导致基层怨言，效果难以保证。
2015年，随着手机终端设备的成熟和4G宽带的普及，集团在移动终端开始发力，推广移动办公。检查点也进行了巨大调整，达到9大类4级810个安全检查项，10大类4级2242个质量检查项，形成“横向到边”的管理体系；通过把劳务队也纳入系统账户作为整改人，形成“纵向到底”的质量、安全管理手段。通过广泛宣传和样板带动，项目部“人人都是质量员、人人都是安全员、劳务配合一次到位”的理念已经开始扎根发芽。
2、功能简介
以安全检查为例，在系统中直观反映9大类型4个级别共810条安全检查点，对可以量化的检查点都进行了数据量化，并在软件中内置了量化指标，可在检查时随时查看。
总体工作流程如下图所示。三级管理部门的管理人员发现并记录问题，作业班组进行问题整改，再由管理人员进行审核销项或打回重改。
其中，检查记录有以下的几种状态：
1、待指派：未分配整改人的问题记录。
2、待修复：已经分配整改人，但尚未修复的问题记录。
3、待销项：已经完成整改，但尚未审核确认的问题记录。
4、已销项：审核通过的问题记录。
整改单除了检查人、下达时间、部位、图纸标识、整改期限要求外，还必须附带检查现场的照片，以便整改照片做对比，检验整改效果：
各种检查项的筛选可以支持多种维度，以满足不同身份、不同目的的检索、查看，尤其可以对同一劳务队进行纵向对比，统计其在不同阶段、不同楼层，产生同类问题的数量，检验其整改效果的持续性。
针对各种问题产生的数量、比例及整改及时率，实时产生统计报表，让管理人员随时随地了解项目现场的最新情况，做到安全管理心中有数，一目了然。
六.系统的应用效果
该系统充分利用管理人员和劳务人员的智能手机，很大程度上解决了施工现场的质量安全管理问题，并达到以下管理效果：
1、质安管理全员化：人人都是安全员，人人都是质量员，每个人手机都能下达整改通知，并实时同步更新到劳务队的整改系统中；每个检查都有现场照片和整改对比照片，赖不掉。
2、质安整改垂直化：整改单下达后，劳务队老板、班组长和作业人员同时接收，整改情况同步更新，解决了以往流程长、时效慢的缺点。
3、质安意识主动化：工人反馈说，现在自己会主动佩戴安全防护用具，按标准作业，否则随时都会被下达整改，与其总被人批评罚款，不如自己一次做到位，不能再抱侥幸心理了。
4、整改检查统计化：系统形成闭环管理，并从时间、部位、检查类型、责任人等多个维度自动统计，项目质量安全情况一目了然；检查、整改、奖罚一切以数据说话，让人心服口服。
5、质安会议高效化：一改以往会议风格，现在开会，拿出手机，整改率、整改及时率、问题的类型数量清清楚楚，再没有推诿扯皮，横向纵向对比随时掌握，点评可以直指核心。
6、“横向到边”军事化：将9大类型4个级别共810条安全检查项和10大类型4个级别共2242条质量检查项数字化，每个检查项都在软件中配备作业指导书，随时随地查看检查标准，杜绝了师带徒中的人为因素，以统一标准、统一模式贯穿培训和实践，并达到“在学中做、在做中学”知行合一的理想效果。
7、“纵向到底”日常化：通过傻瓜式的操作界面，每项操作不超过3步，等待时间不超过1秒，操作所见即所得，检查内容必附照片，检查地点在图纸上标示，会用微信就能用软件，大大降低了劳务队的接受难度，大大提高了使用频率。
8、集团管控现场化：软件将检查、整改数据实时推送到系统服务器，分公司机关可随时随地查看各个项目每天“检查多少、整改多少、核销多少”，集团总部既可以宏观掌握每个分公司的管理情况，又可以微观透视每个项目的管理细节，完全满足了三级管理的需求。
检查问题类型的自动统计，纵横向对比的实时掌握，信息化形成的神经系统，让管理者“身虽远，神犹在”，使现场管理尽在掌握。
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七.应用经验总结
1、做好规划明确目标：信息化规划要做好“谁来做、做什么、怎么做”的问题，也就是要明确信息化建设的总体思路，建立好总体框架、业务范围、技术架构的方式，还需要明确推进的思路、步骤和管理措施。要明确信息化部门和业务部门各自的权责利，界定好引进、开发、培训、推广等工作的归属。
2、要做好需求调研和管理标准化：需求调研，除了各个业务部门的配合外，还要有信息部门负责加强相关业务部门的横向沟通，避免系统功能以某个部门的需求出发，造成系统建设被强行按条框分割的情况发生。管理标准化是信息化的前提，以本系统为例，安全810条检查项和质量2242条检查项，大部分都配备了相应的数据要求，这就给检查人员建立了统一的标准，也使整改人有明确的任务，避免了主观因素，培训成本和难度由此降低，劳务队执行也口服心服。
3、坚持推动，养成使用习惯：系统的建设，不是一天形成的，系统的使用也不是一天就能推动的。要长期不断地坚持，促使各业务部门和基层一线养成使用习惯。
4、抓好培训和考核：培训要避免“讲大课”，最好按照业务口专业对口培训，或者对单个施工现场的人员进行小规模培训。培训是一个“宣贯”的过程，一定要依托专业部门的配合，把软件的功能点、操作方法以及业务需要注意的细节，一起讲清楚。通过培训，还要改变人们的工作习惯，形成信息化、程序化的思维。要注意培养出集团总部、分公司、项目部等各个管理层级不同梯队的讲师队伍。培训和考核宜同时进行，培训后即开始练习、考核，确保每一位来培训的员工都真正学会了操作，掌握了业务要点。培训还应注意培训资料、操作手册甚至操作视频的配套，确保学员在培训后能及时查漏补缺，加以练习。
八.结束语
总体来说，山西二建集团通过对项目现场质量安全的信息化管理，将项目现场质量隐患和安全隐患防患于未然，使企业的项目现场管理进一步规范，使企业内部资源得以充分利用，使每个环节都高效运作，取得良好的经济和社会效益，企业综合实力和核心竞争力不断提高。
山西二建项目现场质量安全的信息化管理为企业的安全生产奠定了坚实基础，为产品的质量提高提供了有力保障。但施工企业质量安全管理依然任重而道远，我们将一如既往地在信息系统的应用中逐步提升管理水平，引领企业发展再上新台阶！
